"Wij betreuren het ten zeerste dat het ons niet is gelukt om al onze bezoekers de ervaring te geven die ze van ons op Loveland van Oranje Festival mogen verwachten", aldus de organisatie van het festival, die zich ervan bewust is dat bezoekers te maken hadden met lange wachttijden.

Loveland noemt ook als reden voor de lange wachttijden "een overheidsinspectie". De gemeente zou de wijze waarop de bezoekers werden gecontroleerd niet goed hebben gevonden. Daarop werden bezoekers anders gecontroleerd, waardoor volgens Loveland "een verdrievoudiging van de afhandeltijd per bezoeker" plaatsvond. "Op dit moment is het nog steeds onduidelijk hoe dit heeft kunnen gebeuren. Samen met de lokale overheid onderzoeken wij dit."

Compensatie valt tegen

Om gedupeerde bezoekers van het festival tegemoet te komen heeft de organisatie aangekondigd 10 euro korting te geven voor de volgende editie. Die compensatie valt echter tegen bij sommigen. Zo vertelt een bezoeker dat veel mensen gemiddeld vijf munten overhielden en dat de korting 'niks' is. Andere bezoekers melden bij Het Parool dat zij nog voor honderd euro aan munten overhadden. Loveland begrijpt dat niet iedereen blij kan worden gemaakt, 'maar het is onmogelijk om iedereen gratis kaarten te geven'.

De organisatie zegt contact op te nemen met mensen die dit jaar een ticket hadden wanneer de tickets voor het festival volgend jaar in de verkoop gaan. "We houden van wat we doen, we hopen het volgend jaar beter te doen", besluit de organisatie in het statement.