Duidelijke verschillen tussen klanttevredenheid dagattracties

Door Nationale Recreatiegids / Ilias van Bruggen

schedule 4 min

location_on [xx]km

Duidelijke verschillen tussen klanttevredenheid dagattracties / Foto: "Fenix à Toverland" door Freddo

De verschillen tussen de klanttevredenheid van de grootste attractieparken, dierentuinen en aquaria in Nederland zijn duidelijk zichtbaar. Zo scoren Toverland en Hoenderdaell de hoogte waardering. SEA Life en Dolfinarium scoren het laagst. Bezoekers van attractieparken zijn over het algemeen meer tevreden dan bezoekers van dierentuinen en aquaria. Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een onderzoek van Multiscope.

Met de Europese Net Promotor Score, of NPS, wordt de klanttevredenheid gemeten. Het komt uit op een cijfer tussen 0 en 100. De gemiddelde NPS van de grootste dagattracties in Nederland is +68. Daarbij hebben Toverland (+87) en dierenpark Hoenderdaell (+87) de hoogste score. Sprookjeswonderland volgt deze parken op korte afstand met een NPS van +86, net als de Efteling (+84) en GaiaZOO (+83).

Laagste scores

In het onderzoek, met 6.000 respondenten, komt naar voren dat voornamelijk aquaria laag scoren. Zo krijgt SEA Life met afstand de laagste score (+16), en krijgt ook het Dolfinarium slechts een NPS van +31. Ecomare, wat zich focust op zeedieren, krijgt ondanks een soortgelijk aanbod, wel een duidelijk hogere NPS van +79.

Bezoekers attractieparken meer tevreden

Ook blijkt dat attractieparken over het algemeen een hogere waardering krijgen van bezoekers dan dierentuinen en aquaria. Gemiddeld krijgen attractieparken een score van +75, tegenover een gemiddelde NPS van +67 voor dierentuinen en aquaria. In de top vijf staan drie attractieparken. Er kan dus worden geconcludeerd dat Nederlanders over het algemeen meer tevreden zijn over attractieparken dan aquaria en dierentuinen.

Over Multiscope

Multiscope is een specialist in online marktonderzoek. Zo publiceert de organisatie onder andere de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor attractieparken, dierentuinen en aquaria. Het onderzoek telt 5.857 respondenten van 18 jaar en ouder, representatief voor de Nederlandse bevolking.

06 september '24 (15:06)

Dolfinarium verliest lidmaatschap branchevereniging: voldoet niet aan eisen

Dolfinarium in Harderwijk heeft het lidmaatschap bij de internationale branchevereniging voor zeezoogdieren, European Association for Aquatic Mammals (EAAM), niet verlengd. Het park heeft voldoet niet aan de eisen van de vereniging, meldt de Stentor.

06 september '24 (13:12)

Preview van nieuw pretpark in Achterhoek te zien bij attractievakbeurs

De initiatiefnemer heeft plannen voor meer dan 20 attracties, kasteeltorens en een overdekte hal met een oppervlakte van 9.000 vierkante meter. Het heeft al de bijnaam ‘Efteling van de Achterhoek’. Attractiepark Bommelwereld moet in 2025 in Groenlo open gaan, meldt de Gelderlander.

06 september '24 (11:37)

Amsterdamse Hortus heeft plannen voor eigen waterbuffer

De botanische tuin in Amsterdam gebruikt jaarlijks zo’n 5.000 kubieke meter water. Om zo min mogelijk een beroep te doen op het al schaarse drinkwater wil De Hortus daarom zelf water opslaan. De daarvoor gebruikte technieken en berekeningen zouden ook toegepast kunnen worden op parken, daktuinen en sportvelden in de stad, meldt Het Parool.

05 september '24 (14:20)

Pater Davidshert en elandantilopen geboren in Safaripark Beekse Bergen

Half augustus zijn een Pater Davidshert en twee elandantilopen geboren in Safaripark Beekse Bergen. De laatste keer dat er elandantilopen in het park ter wereld kwamen, was in 2018. De geboorte van het Pater Davidshert is al helemaal bijzonder, omdat er wereldwijd slechts een paar duizend van bestaan. In de negentiende eeuw raakte de diersoort met de bijzondere bijnaam ‘sze pu shiang’ bijna uitgestorven door intensieve jacht. Dit meldt Beekse Bergen.

04 september '24 (12:27)

Scary Prairie en Western Nightmares terug in Attractiepark Slagharen

De Halloween-evenementen in Attractie- en Vakantiepark Slagharen waren een succes vorig jaar, en keren daarom weer terug naar het pretpark. Vorig jaar was de eerste keer dat Slagharen het evenement organiseerde. Dit jaar gaat het park het evenement uitbreiden met een overdekte Crows Nest en een Monsterwalk, meldt Attractiepark Slagharen.

03 september '24 (12:40)

DierenPark Amersfoort lid van vereniging voor dagattracties

Sinds 1 september is DierenPark Amersfoort aangesloten bij de Club van Elf, de brancheorganisatie voor dagattracties. Daarmee is de dierentuin het vierentwintigste lid van de vereniging, waar onder andere musea, dierentuinen, attractieparken en stadsattracties bij zijn aangesloten, meldt de Club van Elf.

03 september '24 (10:59)

Deze maand zijn aantal attracties in Efteling gesloten

Het zomerseizoen zit er op en de scholen zijn overal in het land weer begonnen. En wanneer scholen open gaan, sluiten attracties in de Efteling voor onderhoud. Wanneer je een bezoekje brengt aan het Kaatsheuvelse attractiepark moet je dus wel opletten welke er gesloten zijn. In september zijn een aantal grote attracties gesloten, meldt AD.

02 september '24 (14:06)

Op de boulevard in Egmond aan Zee staat weer een reuzenrad

Niet alleen bezoekers die naar de boulevard van Egmond aan Zee komen, maar ook de uitbater is verheugd dat het reuzenrad na jaren afwezigheid weer terug is gekeerd. Vrijdagmiddag werd deze feestelijk geopend. De uitbater van het reuzenrad, Jan Vallentgoed, is blij dat hij, met alle moeite van dien, de attractie weer in zijn geboortedorp heeft staan. Dat meldt NH Nieuws.

02 september '24 (10:54)

Gezin geweigerd bij Efteling na ruzie met medewerkster

Toen vrijdagmiddag een gezin de Efteling wilde bezoeken, ontstond er op de parkeerplaats een ruzie tussen twee dochter van het gezin en een medewerkster van het attractiepark. Daarbij werd ‘geduwd en getrokken’. Na de confrontatie mocht het gezin het pretpark niet meer in, meldt Omroep Brabant.

30 augustus '24 (12:06)

Acrobatische theatershow CARO in Efteling Theater krijgt zevende seizoen

De vertoning van de acrobatische theatershow CARO in de Efteling krijgt een nieuw seizoen. Inmiddels is de voorstelling in het pretpark in Kaatsheuvel al bij het zevende seizoen. De voorstelling is een succes: ook na zes jaar trekt de voorstelling nog altijd volle zalen. De voorstelling is hiermee de op een na langstlopende theatervoorstelling van Nederland, op de musical Soldaat van Oranje na. De show in de Efteling wordt gekenmerkt door familiesferen, vol met muziek, dans en acrobatiek, meldt de Efteling.

Meer nieuws