Duidelijke verschillen tussen klanttevredenheid dagattracties

Door Nationale Recreatiegids / Ilias van Bruggen

schedule 4 min

location_on [xx]km

Duidelijke verschillen tussen klanttevredenheid dagattracties / Foto: "Fenix à Toverland" door Freddo

De verschillen tussen de klanttevredenheid van de grootste attractieparken, dierentuinen en aquaria in Nederland zijn duidelijk zichtbaar. Zo scoren Toverland en Hoenderdaell de hoogte waardering. SEA Life en Dolfinarium scoren het laagst. Bezoekers van attractieparken zijn over het algemeen meer tevreden dan bezoekers van dierentuinen en aquaria. Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een onderzoek van Multiscope.

Met de Europese Net Promotor Score, of NPS, wordt de klanttevredenheid gemeten. Het komt uit op een cijfer tussen 0 en 100. De gemiddelde NPS van de grootste dagattracties in Nederland is +68. Daarbij hebben Toverland (+87) en dierenpark Hoenderdaell (+87) de hoogste score. Sprookjeswonderland volgt deze parken op korte afstand met een NPS van +86, net als de Efteling (+84) en GaiaZOO (+83).

Laagste scores

In het onderzoek, met 6.000 respondenten, komt naar voren dat voornamelijk aquaria laag scoren. Zo krijgt SEA Life met afstand de laagste score (+16), en krijgt ook het Dolfinarium slechts een NPS van +31. Ecomare, wat zich focust op zeedieren, krijgt ondanks een soortgelijk aanbod, wel een duidelijk hogere NPS van +79.

Bezoekers attractieparken meer tevreden

Ook blijkt dat attractieparken over het algemeen een hogere waardering krijgen van bezoekers dan dierentuinen en aquaria. Gemiddeld krijgen attractieparken een score van +75, tegenover een gemiddelde NPS van +67 voor dierentuinen en aquaria. In de top vijf staan drie attractieparken. Er kan dus worden geconcludeerd dat Nederlanders over het algemeen meer tevreden zijn over attractieparken dan aquaria en dierentuinen.

Over Multiscope

Multiscope is een specialist in online marktonderzoek. Zo publiceert de organisatie onder andere de Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek naar reclame, naamsbekendheid, bezoek, besteding, NPS en loyaliteit in de Nederlandse markt voor attractieparken, dierentuinen en aquaria. Het onderzoek telt 5.857 respondenten van 18 jaar en ouder, representatief voor de Nederlandse bevolking.

21 november '24 (10:51)

WILDLANDS verslagen door dood tweede olifantenstier in een week tijd

In een week tijd zijn er twee olifantenstieren in dierentuin WILDLANDS overleden. Zaterdagmiddag overleed de 2-jarige Nagarr. Hij werd plotseling ziek. Nu is ook de 3 jaar oude Ka Yan overleden, waarschijnlijk aan de gevolgen van dezelfde ziekte. Toen dierenverzorgers zagen dat hij dezelfde symptomen vertoonde, handelden zij hier snel op. Maar helaas is het beeste alsnog overleden. De dierentuin laat weten verslagen te zijn. Dit meldt RTV Drenthe.

20 november '24 (11:44)

Iconisch eerste Efteling-hotel krijgt een nieuwe naam

Pretpark Efteling heeft de nieuwe naam bekendgemaakt van het iconische hotel dat in 1992 de deuren opende. Vanaf april 2025 gaat het gerenoveerde verblijf verder onder de naam Efteling Wonder Hotel. Dit meldt Efteling.

19 november '24 (12:23)

Dierenpark Wildlands rouwt om overleden olifantenjong

Dierenpark Wildlands in Emmen laat weten dat het bijna 2-jarige olifantenkalf Nagarr op 16 november plotseling is overleden. Het kleine stiertje was vrijdagavond 15 november al wat trager en kreeg op de 16buikpijn. Verzorgers en de dierenarts trokken meteen aan de bel, maar de kleine heeft het niet gered. Dat meldt RTV Drenthe.

18 november '24 (11:25)

Attractiepark Slagharen brengt liedje uit ter ere van Sinterklaas

Sinterklaas is weer in het land. Afgelopen weekend bracht de goedheiligman een bezoek aan Attractie- en Vakantiepark Slagharen. Daarnaast verscheen er een fonkelnieuw liedje op de streamingsdiensten: ‘Welkom Sinterklaas’. Dat meldt Attractiepark Slagharen.

14 november '24 (15:34)

Wildlands heeft er een nijlpaardje bij

Bij Wildlands Adventure Zoo in Emmen is een nijlpaardje geboren. De dierentuin laat weten dat het goed gaat met moeder en dochter. Het kleine meisje staat al en drinkt goed. Dat meldt RTV Drenthe.

14 november '24 (14:59)

Slagharen ontvangt Sinterklaas

Aankomende zaterdag is de landelijke intocht van Sinterklaas. De goedheiligman zal vanaf zondag 17 november ook Attractie- en Vakantiepark Slagharen bezoeken. Het Overijssel pretpark biedt dit jaar een speciaal Sinterklaasarrangement aan. Dat meldt Attractiepark Slagharen.

14 november '24 (12:04)

Alles over de nieuwste achtbaan 'YoY' die Walibi er volgend jaar bij krijgt

De nieuwste achtbaan ‘YoY’ van Walibi Holland belooft een unieke ervaring te worden. De single-railcoaster biedt een baan die zes keer over de kop gaat en opvallend dichtbij de tweede baan komt Volgens directeur Mascha Taminiau is YoY de eerste grote nieuwe attractie van het park in vijf jaar en de eerste single-rail coaster van de Amerikaanse bouwer Rocky Mountain Construction (RMC) in Europa. Dit meldt Omroep Flevoland.

13 november '24 (13:01)

Met Oud & Nieuw naar de Efteling? Dit is er te beleven

De Efteling pakt dit jaar wederom groots uit met een feestelijke jaarwisseling. Tijdens het Oud & Nieuw feest op 31 december worden bezoekers getrakteerd op een avond vol bijzondere entertainment, winterse gezelligheid en een vuurwerkshow op twee locaties. Van 19:00 tot 01:00 uur kunnen fans samen met familie en vrienden genieten van alle winterse magie die het park te bieden heeft. Dit meldt de Efteling.

13 november '24 (10:50)

Restauratie De Nachtwacht in het Rijksmuseum van start

De oude vernislaag van het schilderijg De Nachtwacht in het Rijksmuseum in Amsterdam wordt langzaam verwijderd. Het tweede deel van de restauratie is daarmee van start gegaan, aldus het Rijksmuseum. Het museum wil het topstuk toekomstbestendig maken door de oude vernislaag te verwijderen. Dat meldt de NOS.

11 november '24 (16:16)

Slagharen viert met groot succes Sint-Maarten

Attractie- en Vakantiepark is tijdens Sint-Maarten gesloten. Toch besloot het Overijsselse park om Sint-Maarten alsnog te vieren. Twee dagen eerder, met groot succes. Meer dan honderd kinderen werden getrakteerd op snoepjes. Dat meldt Attractiepark Slagharen.

Meer nieuws