JOUW ROL ALS

DUTY MANAGER

Als Duty Manager ben je operationeel verantwoordelijk voor alle afdelingen, houdt je totaaloverzicht en bewaak je alle processen bij De Uithof. Je werkt samen met diverse afdelingen, waaronder horeca, sneeuwbaan, schaatsbaan, kartbaan en front office. Ook ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als medewerkers. Of het nu gaat om het oplossen van operationele uitdagingen, het coördineren van calamiteiten of het waarborgen van een uitstekende service, jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Als zich ergens een probleem voordoet, word jij gebeld. Je ziet in elk probleem een uitdaging om een oplossing te vinden. Bij extreme drukte spring je even bij op de vloer bij elke afdeling.

Je takenpakket als Duty Manager is gevarieerd en bestaat o.a. uit:

• Aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.
• Lopen van duty rondes in het bedrijf om te kijken hoe alles gaat.
• Coachen en begeleiden van medewerkers.
• Eventuele klachten behandelen en evalueren met de manager om ze in de toekomst te kunnen voorkomen.
• Assisteren bij afdelingen bij drukte.
• Meedenken over continuous improvement; hoe kunnen we de verwachtingen van de gast blijven overtreffen?

WIE ZOEKEN WIJ

FUNCTIE-EISEN

• Ervaring in de leisure sector met aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Afgeronde MBO/HBO opleiding in een relevant vakgebied.
• Gastvrij, behulpzaam, enthousiast en servicegericht.
• Sterk in troubleshooting en creatief in het bedenken van oplossingen.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en bereidheid om verantwoording te nemen.
• Stressbestendig en capabel in het omgaan met ad-hoc situaties.
• Flexibel inzetbaar, ook in de weekenden en avonden.
• Representatief en verzorgd in uiterlijk en presentatie.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je spreekt Nederlands en Engels, Duits is helemaal mooi meegenomen
• Je bent in het bezit van eigen vervoer, het kan wel eens voorkomen dat je de laatste tram niet haalt

PERSOONLIJKE EIGENSCHAPPEN

• Passie voor leisure.
• Proactieve en probleemoplossende instelling met een hands-on mentaliteit.
• Flexibel en goed in het aanpassen aan veranderende omstandigheden.
• Teamspeler die ook zelfstandig goed kan functioneren.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden.
• Enthousiast, motiverend en inspirerend voor het team.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een uitdagende en afwisselende baan in een sportieve en gezellige werkomgeving.
• Een fulltime functie met een standaard werkweek van 40 uur, waarbij flexibiliteit vereist is, voornamelijk in de weekenden en avonden. De werktijden zijn wisselend tussen 09:00 – 00:00 uur.
• Een informele werksfeer met enthousiaste en gedreven collega’s.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een marktconform salaris afhankelijk van je werkervaring.
• Personeelsvoordelen zoals:

1. Gratis sporten bij SportCity De Uithof
2. Gratis toegang sneeuw- en schaatsbaan
3. Korting op andere activiteiten bij De Uithof
4. Personeelskorting op consumpties bij de Horeca bij De Uithof.

WERKEN BIJ DE UITHOF ALS DUTY MANAGER?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om ons team te versterken? Ben jij de enthousiaste en veelzijdige duty manager die wij zoeken?

Stuur je CV en motivatie!

Wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team! Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Linda Scheepmaker (Commercieel Manager) via lscheepmaker@deuithof.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

OVER DE UITHOF

De Uithof is het grootste overdekte sport- en evenementencentrum van Europa, gelegen in Den Haag. Met een breed scala aan activiteiten voor jong en oud, waaronder schaatsen, skiën, snowboarden, e-karten, lasergamen en padellen, biedt De Uithof een unieke ervaring. Onze diverse horecagelegenheden en uitgebreide faciliteiten zoals de verschillende evenementenruimtes, maken het de ideale locatie voor sportieve uitjes, bedrijfsfeesten en familieactiviteiten. Onze missie is om elke gast een geweldig uitje te bezorgen door een veelzijdige en dynamische omgeving te creëren waar plezier, sport en ontspanning centraal staan. Het centrum is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer en biedt gratis parkeergelegenheid.